Întrebări frecvente

Timpul de livrare standard este de 2-5 zile lucrătoare. Pentru comenzile personalizate, timpul de livrare poate varia în funcție de complexitatea personalizării. Vă vom informa despre timpul estimat de livrare la momentul plasării comenzii.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card de credit/debitÂ
• Transfer bancar
• Plata la livrare (disponibilă doar pentru anumite locaÈ›ii)

Da, oferim reduceri pentru comenzi mari și pentru evenimente corporate. De asemenea, avem programe speciale de loialitate pentru decoratori și revânzători. Contactați-ne pentru a discuta despre cerințele dvs. și pentru a primi o ofertă personalizată.

Â

Da, avem un program de fidelitate care oferă reduceri și puncte bonus pentru clienții noștri fideli. De asemenea, avem oferte speciale și promoții regulate. Abonați-vă la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu cele mai recente oferte.

Oferim o varietate de baloane, inclusiv:

• Baloane cu heliu
• Baloane de latex
• Baloane din folie
• Baloane personalizate
• Baloane tematice pentru diverse ocazii (nunÈ›i, aniversări, petreceri pentru copii etc.)

Durata de viață a baloanelor umplute cu heliu depinde de tipul balonului:

• Baloanele din latex: Rezistă în general între 7 È™i 12 de ore (adăugăm Hi-Float la baloanele noastre din latex, ceea ce poate dubla longevitatea dar, cu toate acestea, acest lucru nu este posibil pentru baloanele umplute cu confetti)
• Baloanele din folie: Pot rezista între 2 È™i 5 zile sau chiar mai mult, în funcÈ›ie de condiÈ›iile de mediu.

*Odată ce baloanele părăsesc magazinul sau mașina noastră de livrare, nu mai suntem responsabili pentru durata lor de viață. Heliul este sensibil la temperatură și umiditate, ceea ce va afecta longevitatea baloanelor. Toate vânzările de baloane sunt finale.

Produsele noastre umplute cu aer, cum ar fi ghirlandele de baloane de interior, vor rezista săptămâni întregi!

Baloanele din latex sunt biodegradabile și se degradează în mod natural, similar cu o frunză de stejar. Baloanele din folie nu sunt biodegradabile și trebuie eliminate în mod responsabil pentru a minimiza impactul asupra mediului.

Pentru a prelungi durata de viață a baloanelor cu heliu:

• EvitaÈ›i expunerea la temperaturi extreme (cald sau rece).
• ÈšineÈ›i baloanele departe de obiecte ascuÈ›ite È™i suprafeÈ›e dure.
• UtilizaÈ›i un gel special pentru baloane de latex care ajută la prelungirea flotabilității (Hi-Float).

Da, oferim servicii de livrare pentru baloanele umflate cu heliu în anumite zone. Verificați opțiunile de livrare disponibile în timpul procesului de comandă sau contactați-ne pentru mai multe detalii.

Da, oferim servicii de personalizare pentru baloane. Puteți alege să adăugați mesaje speciale, nume, logo-uri sau alte designuri pe baloanele noastre. Contactați-ne pentru a discuta detaliile și pentru a primi o ofertă personalizată.

Da, acceptăm returnări și schimburi în termen de 14 zile de la data achiziției, cu condiția ca produsele să fie în starea lor originală și nefolosite. Produsele personalizate nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor în care sunt defecte sau au fost livrate incorect..

Acceptăm returnări în termen de 14 zile de la data achiziției, cu condiția ca produsele să fie în starea lor originală, neutilizate și în ambalajul original. Produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazurile în care sunt defecte sau au fost livrate incorect.

Pentru a returna un produs, urmați acești pași:

1. Contactați serviciul nostru de asistență clienți la 0743.148.343  sau office@atentshop.ro pentru a iniția procesul de returnare.
2. Ambalați produsul în mod corespunzător, folosind ambalajul original.
3. Trimiteți produsul la adresa indicată de echipa noastră de asistență.

Politica noastră de returnare se aplică atât pentru achizițiile online, cât și pentru cele din magazinul fizic. Pentru retururi ale produselor achiziționate în magazinul fizic, vă rugăm să prezentați chitanța originală și produsul neutilizat.

Produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazurile în care sunt defecte sau au fost livrate incorect. Asigurați-vă că verificați toate detaliile personalizării înainte de a plasa comanda.

Dacă ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru de asistență clienți. Vom aranja returnarea produsului și vom trimite un înlocuitor fără costuri suplimentare pentru dvs.

Da, oferim opțiunea de schimb pentru produsele achiziționate. Contactați serviciul nostru de asistență clienți pentru a iniția procesul de schimb și pentru a discuta detaliile necesare.

Rambursarea va fi efectuată prin metoda originală de plată utilizată pentru achiziție. Timpul necesar pentru ca rambursarea să fie reflectată în contul dvs. poate varia în funcție de banca sau furnizorul cardului.

Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat incorect. În aceste cazuri, vom acoperi costurile de returnare.

Da, oferim servicii de decorare la locație pentru evenimente. Echipa noastră de experți va veni la locația dvs. și va instala decorațiunile conform specificațiilor dvs. Contactați-ne pentru a discuta detaliile și pentru a primi o ofertă personalizată.

Da, oferim servicii de personalizare pentru o varietate de produse, inclusiv baloane, bannere, invitații și suveniruri. Contactați-ne pentru mai multe detalii și pentru a discuta despre cerințele dvs.